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“十一”國慶黃金周是市民出游、購物、聚餐的高峰期，昨日，廈門市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心根據往年“十一”期間投訴的情況，發布了今年的“十一”六大消費警示。其中包括：跟團旅游遇服務縮水、團購券被商家拒絕使用、收藏品“價”與“值”不相符、用餐注意有無包廂費、消費場所人流密集易發安全問題、商城打折促銷陷阱多。
跟團旅游遇服務縮水
曾先生于今年8月初報名參加廈門至泉州石獅一日游活動，費用240元/人，旅游宣傳單注明一日游包中餐、景點門票。但曾先生到達泉州后，發現旅行社并未給予提供中餐、且現場無導游，景點門票還需游客自行支付。廈門12315工作人員提醒，旅行社要明確住宿、交通、景點等標準，明確雙方的權利和義務，如果有縮水，消費者有權要求按合同中的違約條款來索賠。
此外，12315工作人員提醒消費者還要警惕網絡團購存在的低價陷阱、售后服務縮水等風險，特別是在節假日期間，團購券有可能被拒絕使用。而消費者在用餐訂位、點菜時一定要了解清楚有無包廂費用、最低消費，是否加收服務費等。
商城打折促銷陷阱多
節假日期間，商場的打折、返券、有獎銷售等促銷活動大量增加，12315提醒消費者在消費時要仔細查看價格、型號等，警惕虛假優惠折價等購物返券活動，以免陷入循環購物怪圈。
同時，近期因收藏品出現“價”、“值”不相符而引發的糾紛增多，廈門12315工作人員提醒說，消費者在購買收藏品時要謹慎，不要急于成交，針對價值較高的珠寶玉器、紀念幣等不要購買。旅游時遇導游或商家強行購買收藏品的，要注意保留證據。
黃金周期間的一大特點是消費場所人流密集，較易發生一些安全問題。消費者要樹立安全第一的意識，進入消費場所應注意設施是否安全，留意各種安全提示，發現安全隱患的及時向經營者提出來。
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