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今后無論是上海人在武夷山旅游，還是武夷山人在滬游玩，一旦遇到消費(fèi)侵權(quán)問題，都可以在當(dāng)?shù)卣业?ldquo;娘家人”撐腰了。上海市消保委日前與福建省消委會(huì)、武夷山消委會(huì)在武夷山市簽訂協(xié)議，聯(lián)合建立武夷山景區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作機(jī)制。
根據(jù)協(xié)議，上海消費(fèi)者在武夷山景區(qū)合法權(quán)益受到損害，可直接向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴；如因行程等原因無法及時(shí)投訴，還可在返程后向上海市消保委投訴。上海方面對(duì)消費(fèi)者提供的購物憑證、合同、協(xié)議等相關(guān)證據(jù)材料作出初步認(rèn)定，在３個(gè)工作日內(nèi)移交投訴。福建省消委會(huì)或武夷山市消委會(huì)在３個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。受理后，一般案件在２０個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。上海消費(fèi)者的直接投訴或上海市消保委、福建省消委會(huì)轉(zhuǎn)交的投訴件，一般案件在１０個(gè)工作日處理完畢。
同樣的，武夷山市消費(fèi)者到滬旅游時(shí)也有“娘家人”幫忙。對(duì)直接投訴或福建省消委會(huì)、武夷山市消委會(huì)轉(zhuǎn)交的投訴件，一般在１０個(gè)工作日處理完畢。
雙方還約定，今后聯(lián)合發(fā)布武夷山景區(qū)消費(fèi)信息，不定期協(xié)同開展關(guān)于武夷山景區(qū)維權(quán)環(huán)境、旅游設(shè)施、服務(wù)狀況等方面的消費(fèi)調(diào)查。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，上海到武夷山觀光旅游的人員逐年上升。僅今年１至９月份，武夷山接待上海游客達(dá)４９．３２萬人次，占游客總數(shù)的７．９８％。
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