11月4日,為進一步提升全市旅游景區管理水平和服務質量,增強景區的核心競爭力和市場影響力,山東省臨沂市旅游局正式啟動了全市A級旅游景區復核工作。重點對臨沂市54家A級景區停車場、廁所、醫務室等公共服務設施,標識標牌等引導系統,導游等解說系統,安全警示與防護設施等情況進行復核,復核結果將于12月底對外進行公布,并將提出通過復核、限期整改、降低等級或取消等級等處理意見。
臨沂市目前已累計創建國家A級旅游景區64家,但旅游部門在檢查過程中發現,有些旅游景點不同程度地存在重創建、輕管理、前緊后松、等級質量下滑的問題。為提升景區管理服務水平,促進景區健康持續發展,市旅游局于4日正式對臨沂市國家A級旅游景區啟動了質量等級復核工作。復核的范圍是全市2012年12月31日前批準的國家A級旅游景區,2013年獲批的和即將升級的景區不在此次復核范圍之內,經過篩除后剩下54家A級景區。復核過程中,復核組將嚴格按照國家旅游局《旅游景區質量等級評定管理辦法》、國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》的相關規定進行復核,以確保復核結果的公平、公正、公開。
據市旅游局規劃科工作人員介紹,此次復核重點為各A級景區的環境衛生、游客服務中心、停車場、購物場所、廁所、醫務室、交通工具等公共服務設施,標識標牌等引導系統,導游等解說系統,安全警示與防護設施,網站建設與電子商務,投訴、統計、培訓、游客意見征詢等制度實施,管理水平與服務質量,近年來景區投入建設的項目和資源保護方面的情況等。
“拿停車場和公廁舉例,4A級景區的停車場在復核時會審核是否為生態停車場,停車場的面積和指示是否達標,而4A級公廁的標準需要達到3A級及以上的廁所標準。”旅游局規劃科工作人員告訴記者,此次復核采取自查與檢查相結合、明查與暗訪相結合、現場檢查與游客意見調查相結合等多種方式,依據評定標準與細則要求對景區進行復核打分。整個復核步驟和時間安排分兩個階段進行,今年11月15日前為景區自查階段,今年11月16日至12月底為復核組復核檢查階段。
臨沂市市旅游局相關工作人員介紹稱,在此次復核工作中,對于復核達不到標準規定的旅游景區,臨沂市旅游部門將做出限期整改通知書或通報批評的處理,要求景區限期整改的,在整改期限內仍整改達不到標準規定要求的,將按《旅游景區質量等級評定管理辦法》按規定程序做出降低或取消等級處理,并向社會公告。
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