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12306網(wǎng)站于11月30日開通支付寶購(gòu)票服務(wù)，乘客今后可以用支付寶網(wǎng)購(gòu)火車票，并且支持退票退款實(shí)時(shí)到賬支付寶。
12306網(wǎng)站是鐵路客戶服務(wù)官方網(wǎng)站。此前，乘客通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)買火車票，只能選擇工行、中行、農(nóng)行、招行、銀聯(lián)、建行以及中鐵銀通卡的網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款。
12306開通支付寶后，乘客網(wǎng)購(gòu)火車票可用支付寶快捷支付、余額或余額寶進(jìn)行付款。
今年6月，中國(guó)鐵路建設(shè)投資公司公示了支付寶為鐵路客票電子支付第三方支付合作伙伴的中標(biāo)結(jié)果。公示通過(guò)后，雙方開始平臺(tái)技術(shù)對(duì)接工作。
在退票方面，此前，乘客使用銀行網(wǎng)銀購(gòu)票，辦理退票，退款需要1-15個(gè)工作日才能到賬。用戶通過(guò)支付寶購(gòu)買火車票，如果尚未進(jìn)行取票、換票，且在發(fā)車前2小時(shí)的情況下，乘客可直接通過(guò)12306購(gòu)票網(wǎng)站申請(qǐng)退票。
申請(qǐng)審核通過(guò)后，退款會(huì)實(shí)時(shí)到帳乘客的支付寶賬戶。對(duì)于已用支付寶付款并已取票、換票，且在發(fā)車前2小時(shí)的情況下，乘客可以到線下退票窗口申請(qǐng)辦理退票。申請(qǐng)審核通過(guò)后，退款會(huì)實(shí)時(shí)到帳乘客的支付寶賬戶。
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